Kopers pasop: tandem sê geen opbrengste op t: skraal

Niemand ontken die nuwe t: skraal insulien pomp deur Tandem lyk regtig cool. Dit doen.

Maar as jy net om jou voete nat met insulien pomp, of geneig is tot ondervind koper se berou, dan is dit Apple`esque pomp dalk nie die beste keuse vir jou.

Sodra jy verby die nuus lok die flashiness van hierdie nuwe 21^st eeu-vriendelike pomp (almal verslaan met hierdie toestel, want dit lyk soos `n klein iPhone met kleur touchscreen vir insulien dosering), kry jy die praktiese vraag: Wat as ek regtig nie daarvan hou nie nadat die koop en gebruik dit in die werklike lewe?

Voordat verdrinking in t: skraal hype in die aanloop tot die ADA, hoor ek terug in die begin van Mei by `n JDRF konferensie in Michigan dat Tandem nie die behandeling van daardie vraag dieselfde as die meeste ander in die bedryf te doen, met `n terugbetaling beleid.

Nope. As jy die aankoop van die t: slim, maar is nie heeltemal tevrede met dit, te sleg nie. Jy kan dit nie terug te keer. Tandem het `n harde lyn houding geneem op hierdie, soos in: "As jy dit koop, jy besit dit." Hulle sê die maatskappy gaan nie wees in die besigheid van wese "unprescribing" `n produk wat `n dokter reeds aanbeveel.

Ernstig? Is ek die enigste persoon wat al verskeie opsies en dan die toestel ondersoek vertel my dokter wat Ek verkies ?? Is dokters werklik sê vir mense daar buite, "Nee, ek dink hierdie pomp sal meer voordelig vir jou as hierdie een, so ver as BG beheer wees." Twyfelagtige.

Dit is nie hoe dit werk, Tandem. Jammer.

O ja, en as dit was, dan ander maatskappye verkoop insulienpompies wil nie hê terugkeer beleid soos hulle doen. Eintlik, het hulle almal laat terugkeer. Ons weet, want ons vra. Die groot spelers verkoop pompe of CGMs gereageer op navrae oor hul terugkeer beleid:

• Animas / One Touch: Het `n beleid toe te laat pasiënte om die pomp terug te keer binne 30 dae nadat hulle opgelei word, geen vrae gevra.
• Dexcom: Het `n 30-dag geld-terug beleid.
• Medtronic: "Ons het `n 30-dag terugkeer beleid vir ons produkte en sal die versekeraar en die pasiënt terug te betaal."
• Omnipod: Het `n-aanlyn geplaas beleid toe te laat `n 45-dag terugkeer, onder sekere voorwaardes.
• Roche / Accu Chek: Het `n 30-dae geld terug waarborg op die Accu-Chek Gees pomp.
• Heck, selfs voormalige Deltec folk sê hulle het dit met die nou-gestaak Cozmo pomp.
• Dieselfde met die Abbott Navigator CGM, as diegene wat die toestel gebruik het sê dit het ook `n 30-dag terugkeer.

Dit moet duidelik wees waarom dit is `n slim kliënt-vriendelike opsie om te omhels. Jy weet, net in geval die werklike gebruik van die nuwe toestel voldoen nie aan die verwagting van die gepoleerde bemarking boodskappe.

Verduideliking: ons praat nie oor "terugkeer en ruil" as die pomp breek of wanfunksies. Dit is iets heeltemal anders - `n punt wat Tandem erken, bied pretty much dieselfde versekering as al die ander D-toestel makers doen: belowende jy `n plaasvervanger pomp binne 24 uur.

Nou, ek is nie van plan om te lieg. Die t: skraal is pretty awesome soek en ek is `n fan. Kenmerke wat uitstaan ​​vir my is die Insulien op berekening Raad, en die gebruikersvriendelikheid. Op die eerste, ek was nie beïndruk met die hype en die versoeking weerstaan ​​om al té-opgewonde raak. Wat verander nadat ek die kredietkaart-grootte apparaat wat in my hand en speel rond met `n prototipe, though.

Video: Calling All Cars: The Long-Bladed Knife / Murder with Mushrooms / The Pink-Nosed Pig

Maar ek leef deur die beoefening van nie die aankoop van iets sonder om eers met die kans om `n voldoende verhoor lopies doen (blykbaar Tandem is nie besig toets loop nie, `n praktyk wat eintlik beteken wissel tussen die rolspelers in die bedryf wat hierbo gelys). `N terugkeer beleid standaard gerus vir my gesê dat indien `n bepaalde produk nie werk nie, ek het opsies.

Die werklikheid is mense belê in pompe en CGMs vir al die regte redes, maar dit soms net nie uitwerk. Onverwagte waarskuwings en alarms maak die ervaring meer frustrerend as voordelig. (Net vra Wil!) Nuwe pomper mag nie eintlik soos die ervaring van al die tyd wat aan `n mediese toestel. Of hulle kan allergiese reaksies tot die infusiestelle of voorrade het. En sommige mag dalk net nie van die produk so veel as wat hulle gedink het hulle sou doen. Net soos met enige ander produk op aarde, net dit is selfs meer belangrik, want ons dra hulle aan ons liggame 24/7! Dit is gotta die regte ding wees! En hoe kan jy weet dat vir seker nie, tensy jy `n kans om dit uit te probeer gehad?

By die ADA Wetenskaplike sessies onlangs, het ons gehoor `n paar interessante statistieke oor hoeveel mense werklik hul pompe of CGMs in die eerste maande terug na die gebruik van hulle (waarskynlik vir een van die vele bogenoemde redes):

Wat die statistieke toon duidelik is dat nie almal wat `n pomp koop of CGM beland wil dit vol te hou. Ongeag van hoe "cool" is dit dalk gelyk het pre-aankoop.

Talle mede PWDs ek weet het loop in hierdie hekkies en uitdagings, en het besluit om hul toestelle aanvanklik terugkeer en óf gaan terug na inspuitings of oorskakel na `n ander merk. Ek het gedink selfs oor wat, nadat ... nadat hy daarvan oortuig dat `n ander pomp het alle vorme van koel nuwe funksies wat sal help om my te verbeter my gesondheid. Maar ek ontdek nadat eintlik dra en gebruik dit dat ek nie `n fan. Alhoewel ek nie kry om te binne terugkeer tydperk die eerste maand se terugkeer my pomp, ek waardeer nog steeds die opsie en uiteindelik het terug na my oorspronklike pomp maatskappy te skakel.

Heck, selfs `n vinnige Google-soektog op "terugkeer beleid" vir die onderskeie toestel-vervaardigers bring dekades van forum en aanlyn besprekings oor hierdie, met mense uit te druk hul waardering dat hierdie terugkeer beleid is beskikbaar net in geval.

So, vra ons Tandem: Hoekom sou jy nie bied `n soort van terugkeer beleid?

Tandem woordvoerder Steve Sabicer sê daar is geen terugbetalingsbeleid een keer `n pomp gekoop, en dit is `n industrie standaard (um, hallo ?! onthou, die lys hierbo ?!)

Hy het gesê Tandem "nie `n gepubliseerde teruggekeer beleid het," en as `n dokter toevallig "unprescribe" `n pomp (iets wat hy nog nooit van gehoor), sou Tandem hanteer wat op `n geval-tot-geval basis.

Ook, Sabicer gesê die maatskappy is iets genaamd `n bemoedigende "30-dag geurmiddels," om te help seker mense is gereed vir die pomp. Hmmm. Dit klink soos `n proeflopie vir my. Miskien is hulle net dit nie formalisering as `n proeflopie. Wat ook al.

Video: Calling All Cars: The 25th Stamp / The Incorrigible Youth / The Big Shot

Ek het die Tandem kliëntediens hotline om te toets wat dié in die loopgrawe te luister (en `n beroep die ander maatskappye ondersteuning lyne ook net om vis te vang vir teenstrydighede met hul eise, maar het nie enige vind).

Vir Tandem, `n vriendelike rep het vir my gesê dat as ek gekoop het `n t: skraal en was nie gelukkig om watter rede ookal, dan sal `n prioriteit my word verbind met `n plaaslike area verkope rep of grondgebied bestuurder om opsies te ondersoek. Hierdie persoon het nie geweet of daar `n terugkeer opsie was.

Met die nuwe pomp net besig beskikbaar, is Tandem nog die oprigting van die plaaslike verkope van krag en kry al hul eende in `n ry. So verken my redes vir nie hou van die pomp sal waarskynlik wees om voor die maak van enige besluite, was ek meegedeel.

Uit `n sake-end, hierdie policy sin maak. Hulle is nuut en wil nie die produk opbrengste aan te moedig - veral nadat die hele lied-en-dans om versekeringsmaatskappy goedkeuring vir hierdie toestelle en met die toepassing op rekeninge betaal.

Maar van `n pasiënt en die kliënt diens oogpunt, dit is nie baie realisties oor wat gebeur post-aankoop as mense is nie tevrede met die produk.

Hulle begin die neem van bestellings kliënt vir die t: slim op 11 Junie, terwyl die ADA Wetenskaplike sessies deurlopende was stil en woord is wat gestuur sal begin in Augustus.

Ek persoonlik wil om dit te probeer voor jy gaan deur die proses van die aankoop van `n t: skraal, maar as dit is nie `n opsie as ek dink ek sal nie `n nuwe Tandem kliënt op hierdie punt wees. Geen verlies aan my, want ek is gelukkig met die pomp Ek het in elk geval.

Vir ander wat dalk met inagneming van die t: slim, sou ek sê is seker jy sterk voel oor te skakel voordat hulle na vore, en kopers pasop: maak seker dit is meer as net `n verdwaasd met die nuwe Apple-agtige touchscreen voordat jy pleeg.

{OPDATEER 1/1/13: Tandem het nou verander hul beleid om `n 30-dag terugkeer beleid bied. Jy kan sien die besonderhede op hul webwerf hier.}