Die viering van `n pasiënt access`

Hey, dis National Patient Toegang Personeel Week! Ja, dis amptelik waar dat daar `n bewustheid week vir alles

Natuurlik, daar is `n hashtag vir die opstel van ons om ons gelukkig pasiënt toegang stories op Twitter te deel: # NAHAMAccessWeek2014.

OK, so miskien is jou ervaring was nie altyd so gelukkig. Die idee hier is om dié groot balie assistente bedank by kantore ons dokters se wat ons oproepe beantwoord beleefd, kry voorskrifte doeltreffend vervul, en gaan die ekstra myl om seker te maak ons ​​toegang gesondheidsorg ervaring is lekker. As jy weet een van hierdie "goeies," nou is die tyd om hulle te bedank - en hopelik ander te inspireer in hierdie lyn van werk te begin dink uit POV die pasiënt se.

Op `n meer ernstige noot, daar is natuurlik die baie werklike probleem van gesondheidsorg toegang ongelykhede en hoe hoog die koste verhoed dat baie mense van toegang tot voldoende sorg ... maar dis `n storie vir `n ander week.

Vir diegene wat wel dekking en sien `n dokter gereeld, die kantoor ondervinding is geleidelik verbeter, uit die uitbreiding van die gebruik van elektroniese mediese rekords aan `n onlangse beslissing dat het ons pasiënte direkte toegang pasiënt mandaat om ons laboratorium-toetsuitslae, danksy Gesondheid en Maatskaplike dienste (HHS). Net verlede maand het die agentskap verander `n langdurige reël op toegang laboratorium gevolg, wat ons toelaat om nou te kry ons hande op dié laboratorium resultate direk van die mense die uitvoering van die toetse, eerder as om te gaan deur `n dokter se gelang van die geval was tot op hede. So, hier is om daardie tasbare hupstoot in toegang pasiënt!

Nou, ter ere van die pasiënt toegang Personeel Week, ek gee `n geroep uit die groot dames in die kantoor my eie endo se wie ek sien by elke besoek, wat my oproepe beantwoord en kry soveel van my gesondheidsorg legkaart saam te stel op `n manier dat my endo nie.

Brief aan My New Endo se kantoor Managers

Jy is die mooi dames wat my groet by teken-in, selfs wanneer dit is regtig vroeg in die oggend en ek is nog half aan die slaap. Ek is seker jy sal my koffie bied, as dit nie was `n no-no as gevolg van my vas en geen-glukose bepaling in die hand van my bloedtoetse. Daar is altyd `n glimlag en warm hello, as ek my naam op die knipbord teken en let op die aankoms tyd. Ek waardeer die ywer in om seker te maak my inligting is up-to-date op elke besoek, maar dit kan `n bietjie frustrerend wees om te vul wat hele stel van velle selfs al is dit net `n maand sedert my laaste besoek en niks het verander.

Ek verstaan ​​dat hierdie SOUTHSIDE Indy kantoor is `n relatief nuwe plek vir Dr. Gesondheid Bug, een wat hy `n paar dae besoek net `n week wanneer hy nie sien pasiënte by sy hoofkantoor by die hospitaal in Indianapolis behoorlike. Maar dit is nooit `n uitdaging om te kry wat ek nodig het, maak nie saak watter dag van die week dit kan wees.

Voor ek gaan sit om te wag, my insulien pomp en CGM neem jou na oplaai in jou stelsel en druk die resultate vir Dr. Fout te hê in sy hand toe hy kom in my kamer. Dit was `n interessante ontwikkeling, ook wanneer jy nie die korrekte kabels gehad het op daardie eerste besoek in Januarie tot my Dexcom G4 CGM aflaai (jy het net die verbinding kabels vir die Sewe Plus), en op daardie tyd wat jy het nie het die Tandem t: slim sagteware in die kantoor nie. Maar dit was wonderlik hoe jy oop is vir my te wys jy die aanlyn-toegang tot Tandem se t was soos volg: verbind, en binne daardie selfde week jy in staat was om die nuutste Dexcom sagteware en USB connector INVOEGEN so ons almal van my data reg daar in die kan toegang kantoor.

Ek het net na jou kantoor sedert die begin van Dr. Bug sien in Januarie was `n paar keer, maar ek het `n groot ervaring tot dusver gehad het. My wag was slegs `n paar minute twee van die drie keer, en die derde toe hy agter loop, jy duidelik verduidelik die vertraging en hou ons op hoogte, selfs die aanbied van ons `n bietjie water. Dit is veel beter klantediens as wat ek by ander dokter kantore gesien het, gewoonlik met `n hoër-volumes van pasiënte wat deurkom. En in daardie plekke, het ek "houdings" teëgekom van diegene by die balie.

By die check out, dit is `n bietjie snaaks dat die kredietkaart masjien nie gewerk het sedert ek begin besoek aan die begin van die jaar. Maar ek gee nie om nie die uitvoering van `n ekstra tjek in my beursie en skryf wat na jou toe.

Wanneer Ek het geroep met kommer oor skedulering of selfs hervul voorskrifte, het ek nagekom met aangename stemme en begrip en het nog nooit gevoel asof jy belas is deur my oproepe. En daar is altyd `n gevoel van dringendheid in jou stem, wat my laat voel Dr. Bug sal so gou as moontlik te hoor oor my kommer - nie soos kantore ander dokter se, waar dit lyk soos `n hele 48 uur kon deur te gaan voordat my saak enige kry aandag.

Ek is ook die veronderstelling dat jy die dop van e-pos die doc se, iets wat ek regtig waardeer, want dit is nie die norm glad nie vir die Endos van my verlede nie. Dit is baie bemoedigend dat ek basis kan raak met Dr. Bug by enige punt buite kantoorure, om hom te laat weet dat ek my insulien pomp data opgelaai het en om veranderings D-bestuur vra vir enige vinnige gedagtes oor tendense bloedsuiker en nodig . Onlangs was ek senuweeagtig oor `n paar laboratorium werk wat dalk dui op `n scary diabetes komplikasies is my uiteindelik slaan. Ek e-pos my kommer laat in die week, en dit was ongelooflik verrassende en gerus te stel om `n e-pos reaksie van dr Bug Saterdagoggend sien. Met `n paar vinnige lyne, gerusgestel hy vir my gesê dat "Alles is OK" en het my gered uit wat beklemtoon word vir die hele naweek. Dit is van onskatbare waarde, en ek so waardeer die e-pos toegang - iets wat ek weet, is `n sensitiewe onderwerp as gevolg van slacking terugbetaling tariewe vir "non face-to-face" tyd, en iets nie alle dokters saamstem moet gedoen word. Tog, die feit dat dit gedoen kan word, en Dr. Bug gebruik hierdie in die nie-noodsituasies en volg deur e-pos en telefoon, is `n ongelooflike waardevolle toegang opsie vir diegene wat dit wil hê.

Vir my baie onlangs, dit was `n kritieke punt van toegang op `n baie hoë-spanning oomblik - een wat ek so baie waardeer.

Video: Teachers, Editors, Businessmen, Publishers, Politicians, Governors, Theologians (1950s Interviews)

So, uit die diepte van my hart, ek sê dankie vir alles wat jy doen, bo en behalwe die basiese beginsels.

Die uwe,

Video: Words at War: Eighty-Three Days: The Survival Of Seaman Izzi / Paris Underground / Shortcut to Tokyo

MWH ( `n tipe 1 vir 30 jaar wat my deel van endos en dokter kantoor besoeke gehad deur die jaar)

OK, DOC, nou is dit jou beurt: Wat sou jy wil toelaat dat jou gunsteling toegang pasiënt personeel ken? Gee hulle `n geroep uit, en maak seker dat die hashtag # NAHAMAccessWeek2014 gebruik!