911 Dispatchers kan ly aan post-traumatiese stres

Beantwoord 911 oproepe om hulp kan nood dispatchers veroorsaak simptome van post-traumatiese stresversteuring, of PTSV ervaar, het `n nuwe studie het bevind.

Selfs indirekte blootstelling aan traumatiese gebeure kan lei tot sielkundige versteurings, of `n persoon persoonlik ken die slagoffers of nie, volgens `n verslag wat gepubliseer is in die Maart-uitgawe van die Journal of Traumatiese Stres.

"Post-traumatiese sielkundige versteurings word gewoonlik geassosieer met die voorste linie nooddienswerkers, soos polisiebeamptes, brandweermanne of bestry veterane," studie skrywer Dr. Michelle Lilly, assistent professor in sielkunde aan Northern Illinois University in DeKalb, Ill., Het gesê in `n joernaal nuusvrystelling.

"Gewoonlik, navorsing beskou bande tussen versteurings en hoeveel emosionele nood ervaar op die toneel van `n traumatiese gebeurtenis," het Lilly. "Dit is egter die eerste studie oor `n nood dispatchers, wat die trauma indirek ervaar."

In die uitvoering van die studie het die navorsers ondervra 171 nood dispatchers tans besig om in 24 lande regoor die Verenigde State. Die dispatchers, wat hoofsaaklik wit vroue gemiddeld 38 jaar oud met meer as 11 jaar ondervinding was, is ondervra oor die tipe van oproepe wat hulle beantwoord en die emosionele nood hulle verduur as gevolg van die oproepe. Hulle is ook gevra om die tipe van oproepe wat hulle veroorsaak dat die meeste nood en onthou die ergste oproep wat hulle ooit ontvang gradeer.

Die onverwagte besering of dood van `n kind verantwoordelik vir 16 persent van die oproepe dispatchers geïdentifiseer as hul ergste trauma. Byna 13 persent van die ergste oproepe geïdentifiseer was selfmoord bellers, sowat 10 persent was polisie-offisier skietery en `n verdere 10 persent betrokke die onverwagte dood van `n volwassene, die ondersoekbeamptes gevind.

Die studie se skrywers opgemerk dat die dispatchers ervaar `n hoë vlak van nood na `n gemiddeld van 32 persent van potensieel traumatiese oproepe. Daarbenewens, 3,5 persent van die dispatchers berig simptome ernstig genoeg is om geklassifiseer word as PTSV.

Hierdie nuwe bevindinge kan bydra tot die debat oor die definisie van `n "traumatiese gebeurtenis," voor die publikasie van die amptelike riglyne volgende jaar, die nuusvrystelling gesê.

"Ons navorsing is die eerste om die omvang van emosionele nood ervaar nood dispatchers terwyl aan diens, openbaar" navorser Heather Pierce, `n voormalige 911 planner, het gesê in die nuusvrystelling. "Die resultate toon die behoefte aan hierdie werkers met voorkoming en intervensie ondersteuning te bied as wat tans voorsien word vir hul frontlinie kollegas. Dit sluit inligtingsessies en opleiding op `n manier om emosionele nood te hanteer."