Obama: healthcare.gov `het ook slow` was

Maandag, Oktober 21, 2013 - Jessica Tedone, 44, van Lawrenceville, Ga., Het nie gesondheidsversekering, want sy werk deeltyds. Op 1 Oktober, wanneer die nuwe gesondheidsversekering mark geopen, Tedone begin probeer om toegang te verkry tot die federale hardloop ruil, en na `n week van die hantering van terrein traagheid en vertragings, het sy suksesvol opstel van `n gebruikersnaam en wagwoord. Toe sy probeer om aan te meld by haar aansoek eintlik lêer, maar die terrein sal nie werk nie. Sy was op die telefoon met kliëntediens twee keer en sê sy het nog steeds nie in staat is om die probleem op te los nie, al het hulle haar posisie as `n prioriteit geval en het belowe om terug te bel haar.

Video: Zeitgeist Addendum

Tedone se wag nog, saam met duisende ander Amerikaners wat reeds gefrustreerd deur die moeite van die aanteken vir versekering in die nuwe mark. Terwyl hy aan die eerste gelyk dat dit `n teken van die uiterste vraag na dekking wees, as die tegniese probleme gesleep op, het dit duidelik geword dat baie van die probleme het te doen met die webwerf self, `n feit dat president Barack Obama erken in `n Rose Garden spraak laat vanoggend.

Tech Glitches plaag HealthCare.gov

"Die webwerf het ook stadig, mense is vassit tydens die aansoek proses," het Obama gesê. "En ek dink dit is regverdig om te sê dat niemand meer gefrustreerd deur wat as ek -., Juis omdat die produk is goed, ek wil die kasregisters te werk"

Obama het opgemerk dat die versekering ruil is net vir die 15 persent van die mense wat nie versekering reeds het nie deur hul werkgewer, Medicare of Medicaid, en hy aangehaal verskeie voorbeelde van individue wat in staat was om aan te meld gewees het. Maar hy erken die ernstige en groeiende kommer oor die webwerf self, en het mense aangemoedig sukkel aanlyn te probeer om aan te meld op die telefoon of in persoon.

"In die tussentyd, kan jy die webwerf te omseil en toe te pas per telefoon of in persoon," het Obama gesê. "So moenie toelaat dat probleme met die webwerf wat jy weerhou meld, of die ondertekening van jou gesin het, of wat jou vriende hoe om aan te meld nie, want dit is die moeite werd."

Obama herinner gebruikers om geduldig te wees, en dat selfs al is die mark geopen 1 Oktober dekking nie eens van toepassing tot Januarie 1. "So almal wat versekering wil deur die mark sal versekering, tydperk kry," het hy gesê.

Die meeste van die kwessies met die federale hardloop webwerf, HealthCare.gov nie. Terwyl die bekostigbare Care Act mandate dat alle state gee `n versekering mark, slegs 14 state het gekies om `n mark te bou op hul eie. Die ander 36 lande in plaas staatmaak op die federale regering om dit te doen vir hulle, deur HealthCare.gov.

Sommige Sign Up suksesvol

Verlede week het die Wit Huis vrygestel getalle presies weet hoe baie mense in staat was om toegang te verkry tot die versekering mark in verskillende lande. Die verslag Wit Huis het gesê dat in Kalifornië, byna 95.000 het aansoeke begin, terwyl in Washington staat byna 9500 mense het ingeskryf. New York Staat gesien het meer as 40,000 mense teken, volgens die verslag, en Kentucky het byna 10,000 gehad. Al die state die Wit Huis uitgelig word met behulp van hul eie aanlyn markte, nie HealthCare.gov.

Saterdagaand, `n Associated Press storie gesê dat ongeveer 476,000 aansoeke ingedien is om versekering te koop uit die mark, met die helfte uit die 14 lande (en Distrik van Columbia) om hul eie markte, en die ander helfte van die 36 state vertrou op die federale mark.

Die AP het ook berig dat, volgens `n interne memorandum wat verkry word deur die nuus organisasie, het die Obama-administrasie het voorspel dat sowat 500,000 mense tydens sy eerste maand in die mark sal inskryf. Die AP dui egter op dat daar nie `n duidelike teken van hoe baie van hierdie aansoekers eintlik in staat om versekering te koop, te danke aan die groot Friends in die verwerking van aansoeke gewees het.

Amanda Fegan, `n ma van drie en deeltydse boekhouer in Fenton, Mich., Is ses jaar gelede weduwee, en is betaal vir private versekering sedert die tyd. "Ek sien uit na die proses wanneer dit kom uit," het sy gesê . Haar aanvanklike pogings in die wiele gery deur die intense verkeer na die webwerf, maar uiteindelik, na te meld op by 23:00, wanneer baie van die verkeer het afgeneem, het sy in staat was om `n rekening te kry. `N Paar dae later, het sy die tyd om `n paar van die vereiste vrae te beantwoord - "dit het `n goeie uur om die punt oor te kwalifiseer vir die subsidie ​​te kry," sê Fegan.

Die inligting wat sy gehad het om voorsiening te maak was nogal spesifieke, insluitende die vraag of haar kinders het voordele oorlewendes en watter tipe aftrekkings sy beweer op haar belastingopgawes. Fegan gesê sy is op die oomblik by die punt waar sy wonder of dit die moeite werd om `n private versekering agent teken vir haar, selfs al is dit sal beteken sy is nie in aanmerking vir subsidies. Die pryse lyk hanteerbaar as is, het sy gesê.

Video: DNA Testing and Privacy (Behind the scenes at the 23andMe Lab) - Smarter Every Day 176

"Op grond van net die sigblad Ek kyk na vanoggend, ek het gevind dat die pryse wat vergelykbaar is met wat ek nou betaal te wees," en die nuwe planne sluit in tandheelkundige versekering, het gesê Fegan. "Dit is nie onredelik vir my familie, en dit is nie insluitend die subsidie. "

Sy stel voor dat mense wat probeer om toegang te verkry tot die werf probeer om aan te meld vroeg of laat, maar het gewaarsku dat as jy eers in is, sal jy het om tyd te spandeer óf om vrae te beantwoord of inkopies doen deur planne, wat nie ideaal by dié uur mag wees. "Dit is frustrerend wat ek gehad het om hierdie baie tyd bestee om dit," het sy gesê.

Op Sondag, Gesondheid en Maatskaplike Dienste (HHS) erken die probleme op die blad beleef het, verklaar dat daar as 19 miljoen unieke besoeke was, maar dat "die aanvanklike verbruiker ervaring van HealthCare.gov nie geleef het aan die verwagtinge van die Amerikaanse volk . "

verklaring HHS se het bygevoeg dat die regering is "besig om die klok" om die webwerf te verbeter, oplos en die toevoeging van meer kapasiteit in op die blad om meer in lyn met die vraag wees. Vorentoe, hulle sal voortgaan om die aantal mense wat op hul span om te gaan met die foute individue ervaar verhoog, het die verklaring gesê. Dit is dan ook vir mense om terugvoer te dien op die ervaring om te help verbeter die site.