Kos nie grootste faktor in die keuse van dokter

Pasiënt of gebruiker ervaring was nog nooit meer belangrik in die gesondheidsorgbedryf as nou.

Video: Classic Movie Bloopers and Mistakes: Film Stars Uncensored - 1930s and 1940s Outtakes

A PricewaterhouseCoopers verslag het bevind dat die kliënt ervaring en nie prys is die oorheersende faktor wanneer dit kom by die keuse van `n verskaffer van gesondheidsorg. Trouens, net 8 persent gegradeer prys as die No 1 aankoop bestuurder in gesondheidsorg besluitneming, in vergelyking met 69 persent in die aanbied / vrye tyd bedryf en 55 persent in die kleinhandel.

Die opname van 6000 verbruikers oor verskeie nywerhede het die basis gevorm van die nuwe verslag van PricewaterhouseCoopers, wat bevind het dat die "verbruikerswese beweging op dreef as individue is gevra om meer van hul eie geld te spandeer op dienste en produkte soos versekeringspremies, bybetalings, en copayments. "

Video: SCP-093 Red Sea Object | Euclid | portal / extradimensional scp

Video: Calling All Cars: The Blood-Stained Coin / The Phantom Radio / Rhythm of the Wheels

Die verslag praat oor vier faktore wat die vorming van die kliënt ervaar in gesondheidsorg.

• As pasiënte meer vir gesondheidsorg te betaal, is hulle eis dieselfde tipe kliënt ervaar hulle put uit ander nywerhede.
• As die regering en ander vir waarde gestoot, is organisasies probeer om meer te kompeteer vir lede en wat gelei het tot die prioritisering gehalte, deursigtigheid en die bestuur van koste.
• Telemedisyne, mobiele gesondheid, sosiale media, en kleinhandel klinieke het gelei tot `n verhoging van eetlus vir on-demand gesondheidsorg.
• Groter toegang tot inligting en die begeerte vir dit is ook fundamenteel verander hoe inligting vloei plaasvind in die bedryf en waarna `n hersiening van dit.

Terselfdertyd dat kliënt ervaar word ingekleur deur hierdie faktore, belanghebbendes gesondheidsorg nodig om te besef dat wanneer dit kom by die gesondheidsorg, verbruikers kan nie as bereid is om hul positiewe ervarings deel.

A PricewaterhouseCoopers verslag van 2011 het bevind dat slegs 44 persent van die verbruikers hul positiewe ervaring in die gesondheid versekeringsbedryf, 54 persent in die gesondheid verskaffer bedryf in vergelyking met 70 persent aandeel goeie ervarings in die kleinhandel, en 64 persent in die hotelbedryf eintlik deel.

Terwyl hulle nie so bereid is om hul goeie ervarings deel kan wees, persoonlike ervarings nog tel die meeste by die keuse van `n verskaffer of `n hospitaal.

Die verslag PricewaterhouseCoopers bevind dat 42 persent berig dat persoonlike ervaring getel die meeste by die kies van `n dokter of hospitaal in vergelyking met 21 persent wat gevoel het dat persoonlike invloed het die grootste impak op hul keuse in die kleinhandelsektor.

Al wat beteken dat dit die "oomblik van waarheid" in die gesondheidsorgbedryf wanneer dit kom by die begrip en verbetering van die gesondheidsorg ervaring.

Sommige spesifieke aanbevelings van die verslag sluit in:

• oop te stel forums vir terugvoer van kliënte;
• gee werknemers die vryheid en lei-kliënt die gesig staar werknemers goed sodat hulle die krag om die kliënt ervaar verander kan hê;
• en fokus op die ontwikkeling van oplossings wat deursigtigheid, kennis, en gerief vir kliënte te verhoog.

Bron: Koste Nie grootste faktor in Choice van Geneesheer